Wie is Marc Luttikhuis?
Ik help mensen, teams en organisaties het beste uit zichzelf en uit elkaar te halen. Om hier nog meer invulling aan te kunnen geven, ben ik mijn onderneming Mflow gestart. Wanneer ik zelf in een flow zit? Als ik mijn enthousiasme, kennis en ervaring kan delen en daardoor mensen zodanig inspireer en raak dat ze in beweging komen. Mijn overtuiging is dat alleen enthousiaste, bevlogen medewerkers zorgen voor enthousiaste, loyale klanten en daarmee voor een duurzaam goede bedrijfsperformance. Organisaties en mensen hier bewust van maken, ze weer in hun kracht zetten en groei realiseren, dat is wat mij drijft.
Werkervaring
Tijdens mijn loopbaan in de financiële dienstverlening heb ik altijd verandertrajecten geleid. Die dynamiek en afwisseling vind ik boeiend en uitdagend en vind ik nog meer terug in de rol van interim-manager, projectleider en coach. Diverse fusies, reorganisaties en performance-verbeteringstrajecten heb ik naar volle tevredenheid afgerond. Ik kies altijd voor een integrale aanpak waarbij medewerker èn klant het vertrekpunt zijn. Vanuit een helder, inspirerend doel en een duidelijk kader geef ik mensen ruimte en vertrouwen en coach ze vooral op dat waar ze goed in zijn. Ik daag ze uit buitengewoon te zijn, geen middelmatigheid dus. Alleen dan kun je je pas echt onderscheiden is daarbij mijn uitgangspunt. Talent- en resultaat-ontwikkeling gaan dan hand in hand.
Vanuit de verschillende rollen die ik heb vervuld, heb ik diverse disciplines aangestuurd. Van Sales tot Administratie en van HRM tot Marketing/Communicatie, zowel operationeel als bestuurlijk. Ik schakel eenvoudig tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau, ben nauw betrokken bij de operatie en makkelijk benaderbaar voor medewerkers en klanten. Doelen met elkaar realiseren, zoals het behalen van de landelijk hoogste klantwaardering (NPS), een forse kostenbesparing, een kwaliteitsverbetering van de control- en procesorganisatie of een impactvolle reorganisatie zorgvuldig uitvoeren, daar krijg ik energie van. En ik geniet niet alleen van het eindresultaat, maar ook van de weg er naartoe.
Motto
“Je kunt een ander pas leiden, als je jezelf kunt leiden”. Als je jezelf onvoldoende kent en niet goed weet waar je voor staat en voor gaat en wat je talenten zijn, dan krijg je anderen niet in beweging. Authenticiteit is de belangrijkste eigenschap om anderen te inspireren en motiveren.
Uitgeoefende functies
Sep. 2008 – feb. 2015 Directeur Particulieren en Private Banking
Mei 2007 – aug. 2008 Commercieel Manager
Jan. 2005 – april 2007 Manager HRM en Marketing&Communicatie
Mrt. 2004 – dec. 2004 Projectleider fusie
Jan. 2003 – feb. 2004 Manager Backoffice
Mei 2001 – dec. 2002 Projectmanager
April 1997 – mei 2001 Commercieel Manager
April 1996 – sep. 1997 Bedrijvenadviseur
Sep. 1995 – april 1996 Trainee
Relevante opleidingen
2015 De Essentie van Leiderschap, Remco Claassen
2015 Business Model Innovatie, Focus Conferences
2012 Klantstrateeg, Rijksuniversiteit Groningen
2008 Strategic Leadership, IESE Barcelona
2008 Management Development Program, Rabobank
2005 HBO Personeelsmanagement, NCOI
2000 Post-HBO Verandermanagement, Hoge School Breda
1995 HBO Technische Bedrijfskunde, TH Rijswijk
Daarnaast heb ik vele opleidingen, trainingen en cursussen op het gebied van (verander-) management, coaching, marketing, HRM en op bancair terrein gevolgd. Een volledig overzicht is, indien gewenst, altijd beschikbaar.
Nevenfuncties
2014 – heden Raad van Toezicht Stichting Bibliotheek Het Markiezaat
2009 – 2012 Raad van Toezicht VVV Zuid-Holland-Zuid
2009 – 2014 Formule Advies Commissie Rabobank Nederland